Manos Remotas
Soporte proactivo 24/7
Soporte remoto que resuelve sin desplazamientos. Monitorización continua de cada equipo, conexión en minutos y cumplimiento normativo completo. El gran diferenciador frente a un servicio técnico tradicional.
Soporte remoto completo, sin límites.
Un agente instalado en cada equipo detecta anomalías antes de que paralicen la actividad. Cuando surge una incidencia, nos conectamos en minutos.
Monitorización continua 24/7
Agente instalado en cada equipo del parque informático. Detecta anomalías de rendimiento, disco, memoria y seguridad antes de que afecten a la actividad.
Conexión remota en minutos
Menos de 15 minutos de tiempo de respuesta en horario laboral. Soporte ilimitado en remoto sin coste adicional por intervención.
Parches, antivirus y backups
Actualizaciones de seguridad, antivirus y copias de seguridad siempre al día de forma automática. Sin intervención del centro.
Informe mensual + inventario vivo
Cada mes recibes un informe del estado del parque, inventario actualizado de cada equipo e incidencias resueltas.
Cumplimiento LOPDGDD / RGPD / ENS
Cada conexión remota queda registrada en un log auditable cifrado. Cumplimiento total con la normativa de protección de datos y el Esquema Nacional de Seguridad.
Activo todo el año
Incluido agosto para centros CAT y cualquier centro que lo necesite. Garantizamos continuidad e integridad de datos los 365 días.
Con Manos Remotas
- Problema detectado antes de que afecte
- Resolución en minutos, sin esperar visita
- Intervenciones ilimitadas incluidas
- Seguridad y backups siempre al día
- Trazabilidad completa y auditable
Servicio técnico tradicional
- Te enteras cuando el equipo ya ha dejado de funcionar
- Hay que esperar a la siguiente visita o pagar urgencia
- Cada intervención se cobra aparte
- Actualizaciones manuales y olvidadas
- Sin registro de lo que se hizo ni cuándo
Manos Remotas + Mantenimiento presencial = cobertura total.
Manos Remotas complementa nuestro mantenimiento informático semanal. Lo que no se puede resolver en remoto, lo atiende tu técnico habitual en la siguiente visita o en urgencia presencial 24-48h.
Ver mantenimiento presencialDudas sobre Manos Remotas
Un agente ligero de monitorización que se ejecuta en segundo plano sin afectar al rendimiento. Recopila métricas de salud del equipo (disco, memoria, CPU, actualizaciones pendientes) y permite la conexión remota segura cuando es necesario.
Sí. Cada conexión utiliza cifrado de extremo a extremo y queda registrada en un log auditable con fecha, hora, técnico y acciones realizadas. Cumplimos LOPDGDD, RGPD y el Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
No. El soporte remoto es ilimitado y está incluido en el servicio. No hay coste adicional por intervención, independientemente del número de incidencias que se resuelvan en remoto.
Sí. Manos Remotas permanece activo todo el año, incluido agosto, para garantizar la continuidad e integridad de los datos del centro. Especialmente importante para Centros de Atención Temprana (CAT) y centros con actividad en verano.
¿Quieres que tu centro esté monitorizado 24/7?
Solicita información sobre Manos Remotas. Te explicamos cómo funciona, qué incluye y cómo se integra con el mantenimiento presencial de tu centro.